Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Mano Directa es operada por la persona humana titular del proyecto, quien actua como responsable de la base de datos personales utilizada para prestar el servicio. Antes del lanzamiento publico deberan completarse en esta politica los datos identificatorios definitivos del responsable, domicilio legal y canal de contacto formal.

Mientras la plataforma opere en beta, las solicitudes vinculadas a datos personales pueden canalizarse desde el soporte interno de la plataforma o por el canal de contacto oficial informado por Mano Directa.

2. Datos que podemos recolectar

Para crear cuentas, verificar profesionales y operar el marketplace podemos recolectar:

• Nombre, apellido, email, telefono y datos de perfil.
• Datos de publicaciones, rubros, zonas de trabajo, precios, imagenes y mensajes de soporte.
• Datos de identidad para verificacion: DNI, imagen de frente y dorso, CUIT, razon social y rol del representante cuando corresponda.
• Documentos de respaldo que el usuario aporte voluntariamente, como certificaciones, matriculas, constancias o documentos de empresa.
• Datos tecnicos y de seguridad, como direccion IP, agente de usuario, eventos de auditoria, reportes y clics en ver contacto.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan exclusivamente para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Permitir publicaciones de servicios y contacto directo entre clientes y profesionales.
• Revisar solicitudes de verificacion profesional y prevenir perfiles falsos o abusivos.
• Gestionar soporte, reclamos, reportes, moderacion y auditoria interna.
• Enviar notificaciones operativas, como recuperacion de contrasena, estado de verificacion, resenas recibidas o consultas de contacto.
• Cumplir obligaciones legales, responder requerimientos de autoridad competente y proteger derechos de usuarios o de Mano Directa.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario, la ejecucion de la relacion de uso de la plataforma, el interes legitimo en mantener seguridad y moderacion, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. La carga de DNI, CUIT, constancias, certificaciones o documentos de empresa es voluntaria, pero necesaria para acceder a la verificacion profesional y publicar ofertas de servicios.

5. Destinatarios y acceso a los datos

Los datos publicos de perfil y publicaciones pueden ser vistos por visitantes de la plataforma. El email y telefono de contacto se muestran cuando un visitante usa la accion de ver contacto. Los documentos de identidad, CUIT, constancias y certificados de verificacion no son publicos: solo pueden acceder el titular de la cuenta y los administradores autorizados de Mano Directa.

Mano Directa no vende datos personales ni los cede a terceros con fines comerciales. Podran intervenir proveedores tecnicos necesarios para hosting, base de datos, email, almacenamiento, seguridad o analitica operativa, siempre limitados a la prestacion del servicio.

6. Conservacion y eliminacion

Los datos de cuenta y publicaciones se conservan mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para operar el servicio. Los documentos de verificacion se conservan mientras la cuenta profesional exista, mientras la verificacion este vigente o mientras resulte necesario para auditoria, seguridad, defensa de derechos o cumplimiento legal.

Cuando un usuario solicite supresion, Mano Directa evaluara el pedido y eliminara o anonimizara los datos que no deban conservarse por obligaciones legales, seguridad, prevencion de fraude, reclamos pendientes o defensa de derechos.

7. Seguridad

Mano Directa aplica medidas razonables de seguridad tecnica y organizativa para evitar accesos no autorizados, perdida, alteracion o divulgacion indebida de datos. Entre ellas se incluyen autenticacion, cookies HttpOnly, permisos de administrador, auditoria de acciones relevantes, acceso restringido a documentos de verificacion y limites para carga de archivos.

8. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 25.326, los usuarios pueden solicitar acceso, rectificacion, actualizacion, supresion o confidencialidad de sus datos personales. Para ejercer estos derechos deben contactar a Mano Directa por los canales de soporte disponibles, indicando el pedido concreto y la informacion necesaria para verificar su identidad.

9. Cambios en esta politica

Mano Directa puede modificar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnicos u operativos. La version vigente estara publicada en esta pagina.